동아에스티(대표이사 사장 김민영)는 9일 오전 서울 서초구 양재동 엘타워에서 개최된 ‘2023년 상반기 소비자중심경영(CCM, Consumer Centered Management) 인증서 수여식’에서 소비자중심경영(CCM) 재인증을 받았다고 밝혔다.

‘소비자중심경영(CCM)’은 기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 관점에서 구성하고 지속적으로 개선하고 있는지를 심사하는 소비자기본법에 근거한 인증제도이며, 공정거래위원회가 인증하고 한국소비자원이 주관한다.

동아에스티는 2017년 첫 CCM 인증을 획득했으며, 이후 2년 주기로 실시되는 재평가를 2019년과 2021년에 이어 올해에도 인증받아 4회 연속 CCM 인증을 획득했다.

동아에스티는 대표이사가 최고고객책임자(CCO)를 겸하고 있으며, CCM 운영위원회, 임직원 CCM 역량 강화 프로그램, 고객의소리(VOC) 관리 체계 등을 운영하고 있다.

또한, 동아에스티는 병원 및 약국 보건의료전문가의 불편사항을 청취하고 개선하는 ‘찾아가는 CS제도’를 통해 소비자의 안전한 의약품 복용과 소비자 권익을 위해 노력하고 있다고 밝혔다.

베타뉴스 강규수 기자 (health@betanews.net)
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