커피베이, ‘스몰오더’ 전화 주문 기능 추가...비대면 주문 서비스 시행

곽정일 기자

입력 : 2022-04-20 09:34:51

[베타뉴스=곽정일 기자] 커피베이는 KT와 함께 메시지 기반 비대면 오더 서비스 ‘스몰오더’에 전화 주문 기능을 추가해 시범 시행에 들어간다고 19일 밝혔다.

‘스몰오더’는 별도의 앱 다운로드와 회원가입 절차 필요 없이 휴대폰 메시지 앱(채팅플러스)으로 메뉴를 주문할 수 있는 서비스다.

기존에는 단말기 메시지 또는 매장 내 QR코드를 통해 주문 창에 접속, 매장 선택과 메뉴 주문은 물론, 제조/픽업 안내 등을 제공받을 수 있었다.

이번 서비스 개선을 통해서는 메시지와 QR코드 외 매장별 부여된 080 번호로 주문이 가능토록 전화 주문 기능을 추가했다.

해당 번호로 전화 시 스몰오더 메시지가 발송되면, 주문 창으로 진입돼 주문과 결제가 가능한 단계로 넘어가도록 했다.

특히 그동안 KT 휴대폰 가입자에 한해서 제공됐던 서비스는 SK와 LG 등 전 통신사 단말기로 확대해 고객 이용에 편리성을 강화했다.

커피베이는 우선적으로 직영점 및 수도권에 위치한 7개의 매장에서 해당 서비스를 시범 운영한 뒤 KT와 함께 전국 매장으로 서비스 운영을 확대해 비대면 주문 서비스 경쟁력을 강화해 나간다는 계획이다.