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현대차, 美 기술만족도 1위…첨단기술 만족

  • 곽정일 기자
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    입력 : 2020-08-25 11:10:47

    ▲ 제네시스 G70. © 연합뉴스

    [베타뉴스=곽정일 기자] 현대자동차가 미국에서 자동차 첨단기술 만족도 1위를 차지했다.

    25일 미국 시장조사업체 JD파워에 따르면 현대차는 2020 고객 기술경험지수Tech Experience Index)에서 일반 브랜드 중 최고점을 받았다.

    고객 기술 경험지수는 차량에 적용된 첨단 신기술에 대한 고객 만족도를 지수화 한다. 편의성, 최신 자동화 기술, 에너지 및 지속가능성, 인포테인먼트 및 커넥티비티 등 4가지 카테고리에 포함된 34개 기술과 함께 신뢰도, 적용 완성도를 종합적으로 평가한다.

    현대차는 1,000점 만점 기준 556점을 획득해 1위를 차지했고 일본의 스바루가 541점, 기아차가 538점으로 뒤를 이었다.

    고급브랜드와의 통합에서도 제네시스가 559점으로 5위를 차지, 선방하는 모습을 보였다.

    이번 조사는 2020년형 모델을 구입한 후 90일 동안 경험한 고객 8만2,527명을 대상으로 실시했다. 고객들이 차량에 적용된 신기술을 얼마나 좋아하는지 얼마나 많은 문제를 경험했는지를 종합해 점수를 산정했다.

    제이디파워는 현대차가 업계 평균 이상의 기술력을 선보이고 있고, 실제 적용에 있어서도 우수성을 인정받아 고득점을 기록했다고 설명했다.

    차종별로는 제네시스 G70가 최신 자동화 기술(emerging automation) 분야 최우수 모델로 선정됐다. 기아차 스포티지는 인포테인먼트 및 커넥티비티분야 최우수 모델에 이름을 올렸다.

    크리스틴 콜로지 제이디파워 연구 책임자는 "신기술은 신차 구매 결정의 가장 중요한 요인이 되고 있으며, 자동차 제조사가 고객들에게 직관적이고 신뢰할 수 있는 기능을 제공하는 것이 매우 중요해졌다"고 말했다.


    베타뉴스 곽정일 기자 (devine777@betanews.net)

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