LG전자, 스마트폰 SW 업그레이드 전담센터 가동

전준영

입력 : 2018-03-20 17:00:45

LG전자가 20일부터 신속한 스마트폰 OS(운영체제) 업그레이드와 체계적인 스마트폰 사용자 케어를 위해 ‘소프트웨어 업그레이드 센터’를 단말사업부장 직속 조직으로 가동한다.

이 조직은 그동안 소프트웨어 기능별로 나눠져 있던 TF(태스크포스)를 합친 것으로, 앞으로 사용자와 소통부터 OS 업그레이드, 기능별 소프트웨어 및 보안 기능 업데이트까지 스마트폰 소프트웨어 업데이트 전반을 담당할 예정이다. 규모는 아직 공개되지 않았다.

LG전자 관계자는 “비정기적인 OS 업그레이드를 위한 상설조직을 만들었다는 것은 그만큼 LG전자가 사후지원을 지속적이고 체계적으로 운영하겠다는 의지가 담긴 것”이라고 설명했다.

센터는 다음달 LG G6를 시작으로 재작년 출시한 LG V20와 G5의 OS 업그레이드에 들어갈 예정이다. LG전자는 작년 말 LG V30에서 한 달간의 테스트를 거쳐 국내 스마트폰 제조사 중 처음으로 안드로이드 8.0(오레오)을 업그레이드한 바 있다.

이달 9일 LG V30S 씽큐 출시와 함께 기존 V30에도 업데이트한 AI 기능 역시 조만간 다른 스마트폰에도 확대할 전망이다.

LG페이는 이달중 ATM 현금인출 기능과 모바일 신용카드 발급 기능을 추가된다.

LG전자 단말사업부장 하정욱 전무는 “사후지원은 단순한 기능 업그레이드를 넘어선 고객과의 소통 의지이자 약속”이라며 “LG 스마트폰은 한 번 구매하면 믿고 쓸 수 있다는 신뢰를 쌓을 수 있도록 노력할 것”이라고 강조했다.