프리미엄 음향기기 유통회사 사운드캣(SOUNDCAT)이 향후 한층 강화된 고객 서비스를 지원하겠다고 밝혔다.

사운드캣 유통 이어폰 전 품목을 대상으로 차별화된 고객 서비스를 제공하는 이번 내용에는 ‘A/S 입고된 제품에 대한 꼼꼼한 내/외부의 위생 청소 및 살균처리’, ‘접수된 제품의 처리 내역과 제품 별 사용 안내서 제공’, ’택배 발송 시 사운드캣 전용 박스로 발송’ 등이 포함되어 있다.

사운드캣 담당자에 따르면 “개선된 서비스는 프리미엄 음향기기 유통회사 사운드캣이 앞으로 고객 서비스에 심혈을 기울여 고객 감동과 신뢰도를 업그레이드 하는 데에 의의가 있다”고 밝혔다.

또한 사운드캣은 이러한 서비스를 지속적으로 시행하고 점진적인 개선을 병행하겠다는 방침을 밝혔으며, 이와 같은 고객서비스의 일환으로 웨스톤 인이어 이어폰의 무상 A/S 기간을 1년 연장하는 ‘웨스톤 케어 서비스’를 준비 중이라고 전한다.

사운드캣 마케팅팀 김길수 팀장은 “사운드캣의 핵심가치 중 하나는 고객만족/고객감동으로 많은 이들이 더욱 안심하고 음악을 즐길 수 있도록 업계 최고의 고객지원 서비스를 지원할 예정”이라고 밝혔다.

베타뉴스 신근호 기자 (danielbt@betanews.net)
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