이엠텍아이엔씨가 12월 3일부터 이엠텍 고객지원센터에 호빵 찜기를 설치, 내방한 사용자에게 따뜻한 호빵을 무상으로 제공하는 서비스를 제공한다.

이엠텍에서는 2010년부터 9년째, 여름에는 아이스크림, 겨울에는 따뜻한 호빵을 준비해 왔다. 계절마다 고객지원센터를 방문하는 고객에게 특색있는 먹거리를 제공하는 서비스를 제공해 큰 호응을 얻고 있다. 올 겨울에도 작년과 마찬가지로 호빵을 무상으로 제공하며, 추운 날씨 속에서도 A/S로 고객지원센터를 방문한 사용자들의 추위를 따뜻하게 녹여줄 예정이다.

카페와 유사한 분위기로 인테리어 된 이엠텍의 고객지원센터 한켠에는 원두 커피 머신이 자리 잡고 있어, 따뜻한 커피 또는 차를 자유롭게 마실 수도 있으며, 방문 고객을 위한 안마의자 서비스를 제공하여 단순히 서비스 처리 대기하는 공간이 아닌 언제나 쉬어갈 수 있는 편안한 공간으로 구성하여 휴식의 가치를 제공하고 있다.

뿐만 아니라, 이엠텍은 통화량이 많은 시간 대에 통화에 어려움을 호소하는 사요자들을 위해 전화번호를 ARS에 남기면, 이엠텍 고객지원센터에서 연락을 주는 '콜백 서비스', 바쁜 학생 및 직장인들을 위한 매주 수요일 20시까지 고객지원센터 연장 운영 등, 고객을 최우선으로 하는 다양한 서비스 정책을 펼치고 있다.

베타뉴스 박선중 (dc3000k@betanews.net)
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