국내 면세점 브랜드평판 2018년 12월 빅데이터 분석결과, 1위 롯데면세점 2위 신세계면세점 3위 신라면세점으로 분석되었다.

한국기업평판연구소는 신제품런칭센터와 함께 2018년 11월 3일부터 2018년 12월 3일까지의 국내 면세점 10개 브랜드 빅데이터 13,644,703 개를 분석하여 소비자들의 브랜드 참여와 소통량, 브랜드 확산량을 측정하였다. 지난 11월 면세점 브랜드 빅데이터 14,680,601개와 비교하면 7.06% 줄어들었다.

브랜드에 대한 평판은 브랜드에 대한 소비자들의 활동 빅데이터를 참여가치, 소통가치, 소셜가치, 시장가치, 재무가치로 나누어 분석하였다. 브랜드평판지수는 소비자들의 온라인 습관이 브랜드 소비에 큰 영향을 끼친다는 것을 찾아내서 브랜드 빅데이터 분석을 통해 만들어진 지표이다. 브랜드에 대한 긍부정 평가, 미디어 관심도, 소비자끼리 소통량, 소셜에서의 대화량, 커뮤니티 점유율, 사회적 공헌도를 측정하여 분석하였다.

면세점 평판조사에서는 참여지수와 미디어지수, 소통지수, 커뮤니티지수, 사회공헌지수로 분석하였다. 신제품런칭센터가 진행한 브랜드 유통에 대한 평가도 포함되었다.

2018년 12월 면세점 브랜드평판 순위는 롯데면세점, 신세계면세점, 신라면세점, 현대백화점면세점, 제주공항면세점, 갤러리아면세점, 동화면세점, SM면세점, 신라아이파크면세점, 두타면세점 순으로 분석되었다.

1위, 롯데면세점 브랜드는 참여지수 531,360 미디어지수 607,992 소통지수 673,487 커뮤니티지수 1,376,552 사회공헌지수 805,922가 되면서 브랜드평판지수 3,995,313로 분석되었다. 지난 11월 브랜드평판지수 4,266,546와 비교하면 6.36% 하락했다.

2위, 신세계면세점 브랜드는 참여지수 170,400 미디어지수 738,276 소통지수 779,060 커뮤니티지수 682,880 사회공헌지수 334,813가 되면서 브랜드평판지수 2,705,430로 분석되었다. 지난 11월 브랜드평판지수 2,803,172와 비교하면 3.49%하락했다.

3위, 신라면세점 브랜드는 참여지수 405,960 미디어지수 575,421 소통지수 570,649 커뮤니티지수 574,876 사회공헌지수 301,233가 되면서 브랜드평판지수 2,428,139로 분석되었다. 지난 11월 브랜드평판지수 2,909,824와 비교하면 16.55% 하락했다.

4위, 현대백화점면세점 브랜드는 참여지수 39,840 미디어지수 544,824 소통지수 215,662 커뮤니티지수 392,479 사회공헌지수 259,752가 되면서 브랜드평판지수 1,452,557로 분석되었다. 지난 11월 브랜드평판지수 289,880와 비교하면 401.09 % 급등했다.

5위, 제주공항JDC면세점 브랜드는 참여지수 64,872 미디어지수 78,960 소통지수 183,663 커뮤니티지수 527,552 사회공헌지수 251,851가 되면서 브랜드평판지수 1,106,897로 분석되었다. 지난 11월 브랜드평판지수 1,498,766와 비교하면 26.15% 하락했다.

한국기업평판연구소 구창환 소장은 "2018년 12월 면세점 브랜드평판 빅데이터 분석결과, 롯데면세점이 1위를 기록했다. 면세점 브랜드 카테고리 분석을 해보니 지난 11월 면세점 브랜드 빅데이터 14,680,601개와 비교하면 7.06% 줄어들었다. 세부 분석을 보면 브랜드소비 0.74% 하락, 브랜드이슈 7.01% 하락, 브랜드소통 24.93% 하락, 브랜드확산 2.13% 하락, 브랜드공헌 10.49% 상승했다."라고 평판 분석했다. 

한국기업평판연구소 (  소장 구창환 ) 는 국내 면세점 브랜드 빅데이터를 분석하여 브랜드 평판지수를 파악했다. 브랜드 빅데이터 분석한 10개 면세점 브랜드는 롯데면세점, 신라면세점, 신세계면세점, 갤러리아면세점, 동화면세점, 신라아이파크면세점, SM면세점, 두타면세점, JDC 면세점, 현대백화점면세점 이다. 12월 면세점 브랜드 평판조사는 2018년 11월 3일부터 2018년 12월 3일까지의 브랜드 빅데이터 분석을 통한 소비자 소비패턴과 긍부정비율을 분석하였다.

베타뉴스 전소영 (press@betanews.net)
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