국내 면세점 브랜드평판 2018년 9월 빅데이터 분석결과, 1위 롯데면세점 2위 신세계면세점 3위 신라면세점으로 분석되었다.

한국기업평판연구소는 신제품런칭센터와 함께 2018년 8월 3일부터 2018년 9월 4일까지의 국내 면세점 9개 브랜드 빅데이터 14,676,282개를 분석하여 소비자들의 브랜드 참여와 소통량, 브랜드 확산량을 측정하였다. 지난 8월 면세점 브랜드 빅데이터 14,970,270개와 비교하면 1.96% 줄어들었다.

브랜드에 대한 평판은 브랜드에 대한 소비자들의 활동 빅데이터를 참여가치, 소통가치, 소셜가치, 시장가치, 재무가치로 나누어 분석하였다. 브랜드평판지수는 소비자들의 온라인 습관이 브랜드 소비에 큰 영향을 끼친다는 것을 찾아내서 브랜드 빅데이터 분석을 통해 만들어진 지표이다. 브랜드에 대한 긍부정 평가, 미디어 관심도, 소비자끼리 소통량, 소셜에서의 대화량, 커뮤니티 점유율, 사회적 공헌도를 측정하여 분석하였다. 면세점 평판조사에서는 참여지수와 미디어지수, 소통지수, 커뮤니티지수, 사회공헌지수로 분석하였다. 이번 분석에는 신제품런칭센터가 진행한 브랜드 유통에 대한 평가도 포함되었다.

2018년 9월 면세점 브랜드평판 순위는 롯데면세점, 신세계면세점, 신라면세점, 제주공항면세점, SM면세점, 갤러리아면세점, 신라아이파크면세점, 동화면세점, 두타면세점 순으로 분석되었다.

1위, 롯데면세점 브랜드는 참여지수 649,800 미디어지수 914,949 소통지수 794,921 커뮤니티지수 572,487 사회공헌지수 1,473,574가 되면서 브랜드평판지수 4,405,731로 분석되었다. 지난 8월 브랜드평판지수 2,392,302와 비교하면 84.16% 상승했다.

2위, 신세계면세점 브랜드는 참여지수 211,680 미디어지수 763,938 소통지수 522,757 커뮤니티지수 805,392 사회공헌지수 625,182가 되면서 브랜드평판지수 2,928,949로 분석되었다. 지난 8월 브랜드평판지수 4,022,446와 비교하면 27.18%하락했다.

3위, 신라면세점 브랜드는 참여지수 509,760 미디어지수 765,912 소통지수 552,159 커뮤니티지수 295,001 사회공헌지수 673,577가 되면서 브랜드평판지수 2,796,409로 분석되었다. 지난 8월 브랜드평판지수 3,875,702와 비교하면 27.85% 하락했다.

4위, 제주공항JDC면세점 브랜드는 참여지수 81,240 미디어지수 97,713 소통지수 265,631 커뮤니티지수 690,841 사회공헌지수 479,010가 되면서 브랜드평판지수 1,614,435로 분석되었다. 지난 8월 브랜드평판지수 1,779,406와 비교하면 9.27% 하락했다.

5위, SM면세점 브랜드는 참여지수 48,960 미디어지수 121,401 소통지수 390,604 커뮤니티지수 153,029 사회공헌지수 271,604가 되면서 브랜드평판지수 985,598로 분석되었다. 지난 8월 브랜드평판지수 305,731와 비교하면 222.37% 상승했다.

한국기업평판연구소 구창환 소장은 "2018년 9월 면세점 브랜드평판 빅데이터 분석결과, 롯데면세점이 1위를 기록했다. 면세점 브랜드 카테고리 분석을 해보니 지난 8월 면세점 브랜드 빅데이터 14,970,270개와 비교하면 1.96% 줄어들었다. 세부 분석을 보면 브랜드소비 7.05% 상승, 브랜드이슈 18.64% 하락, 브랜드소통 13.38% 상승, 브랜드확산 14.03% 상승, 브랜드공헌 10.28% 하락했다."라고 평판 분석했다.

한국기업평판연구소 ( 소장 구창환 ) 는 국내 면세점 브랜드 빅데이터를 분석하여 브랜드 평판지수를 파악했다. 브랜드 빅데이터 분석한 9개 면세점 브랜드는 롯데면세점, 신라면세점, 신세계면세점, 갤러리아면세점, 동화면세점, 신라아이파크면세점, SM면세점, 두타면세점, JDC 면세점 이다. 9월 면세점 브랜드 평판조사는 2018년 8월 3일부터 2018년 9월 4일까지의 브랜드 빅데이터 분석을 통한 소비자 소비패턴과 긍부정비율을 분석하였다.

베타뉴스 전소영 (press@betanews.net)
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