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와사비망고, TV 고객지원 강화 프로그램 ‘3,5,7 케어’ 실시


  • 박선중
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    입력 : 2018-06-18 13:40:52

    와사비망고가 지금보다 더 높은 사용자 만족을 위한 새로운 고객지원 서비스 ‘3,5,7 케어’를 실시한다.

    중소기업 TV 구입 시 사용자들의 가장 큰 불만으로 출장서비스가 지연 된다는 지적이 있어왔다. 와사비망고는 그 동안 고객들의 중소기업의 TV 구매 시 지적되어온 출장 서비스 지연에 대해 수도권 3일, 지방 5일 이내 처리하기위해 자재 및 제품 버퍼를 확보해 왔다.

    3,5,7 케어는 수도권 3일, 지방 5일 (영업일 기준)안에 출장 서비스를 진행하는 제도로 더욱 사용자는 A/S를 더욱 신속하게 받아볼 수 있게 된다. 특히 수도권 3일, 지방 7일(영업일 기준)이상 지체되는 A/S 건에 대해서는 상품권 지급을, 이후 10일이 경과하는 경우 환불까지도 실시한다. 3,5,7 케어 서비스는 와사비망고에서 판매하는 UHD TV를 대상으로 진행 된다.

    와사비망고 조익현 C/S 팀장은 “와사비망고는 패널 2년 무상 보증 서비스에 이어 3,5,7 케어 서비스를 도입해 수도권은 물론 지방에서도 대기업 못지 않은 고객지원 서비스로 발돋움할 것”이라고 전했다.


    베타뉴스 박선중 (dc3000k@betanews.net)
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