(사진=사운드캣)

프리미엄 음향기기 유통업체 사운드캣이 기존 홈페이지를 통해 운영하던 온라인 고객감동센터를 지난달 사운드캣 커뮤니티로 이전했다고 8일 밝혔다.

사운드캣은 온라인 고객감동팀을 이전함으로써 소비자와의 접점을 늘릴 계획이다. 고객감동팀 관계자는 “커뮤니티를 통해 접수 티켓을 발부하고 팀원들이 1:1로 고객을 전담 마크하여 소통하는 방식을 취하는 방식을 취하고 있다”고 설명했다.

또한 제품에 관련된 문의 및 불량, 고장, 구입, 반품 등에 관한 전반적인 모든 사항을 사운드캣 커뮤니티 고객 감동 팀원들이 직접 답변한다. 유통하는 다양한 제품들에 관한 유용한 정보 및 사용 팁도 커뮤니티를 통해 업데이트 함으로서 고객에게 기존보다 더 나은 서비스를 제공할 예정이다.

한편, 사운드캣 커뮤니티 담당자는 “음향 정보 교류 활성화를 위해 커뮤니티에서 왕성한 활동을 하는 이들에게 혜택을 주는 멤버십 이벤트를 진행할 계획”이라고 밝혔다.

베타뉴스 신근호 기자 (danielbt@betanews.net)
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