국내 면세점 브랜드평판 2018년 5월 빅데이터 분석결과, 1위 롯데면세점 2위 신세계면세점 3위 신라면세점으로 분석되었다.

한국기업평판연구소는 신제품런칭센터와 함께 2018년 4월 2일부터 2018년 5월 3일까지의 국내 면세점 9개 브랜드 빅데이터 11,998,868개를 분석하여 소비자들의 브랜드 참여와 소통량, 브랜드 확산량을 측정하였다. 지난 4월 면세점 브랜드 빅데이터 12,136,802개와 비교하면 1.14% 줄어들었다.

브랜드에 대한 평판은 브랜드에 대한 소비자들의 활동 빅데이터를 참여가치, 소통가치, 소셜가치, 시장가치, 재무가치로 나누어 분석하였다.

브랜드평판지수는 소비자들의 온라인 습관이 브랜드 소비에 큰 영향을 끼친다는 것을 찾아내서 브랜드 빅데이터 분석을 통해 만들어진 지표이다. 브랜드에 대한 긍부정 평가, 미디어 관심도, 소비자끼리 소통량, 소셜에서의 대화량, 커뮤니티 점유율, 사회적 공헌도를 측정하여 분석하였다. 면세점 평판조사에서는 참여지수와 미디어지수, 소통지수, 커뮤니티지수, 사회공헌지수로 분석하였다. 이번 분석에는 신제품런칭센터가 진행한 브랜드 유통에 대한 평가도 포함되었다.

2018년 5월 면세점 브랜드평판 순위는 롯데면세점, 신세계면세점, 신라면세점, 갤러리아면세점, 제주공항면세점, 동화면세점, SM면세점, 신라아이파크면세점, 두타면세점 순으로 분석되었다.

1위, 롯데면세점 브랜드는 참여지수 616,200 미디어지수 1,198,218 소통지수 736,111 커뮤니티지수 704,354 사회공헌지수 938,171가 되면서 브랜드평판지수 3,576,854로 분석되었다. 지난 4월 브랜드평판지수 3,676,341와 비교하면 2.71% 하락했다.

2위, 신세계면세점 브랜드는 참여지수 178,920 미디어지수 1,030,428 소통지수 768,926 커뮤니티지수 1,029,948 사회공헌지수 427,345가 되면서 브랜드평판지수 3,256,647로 분석되었다. 지난 4월 브랜드평판지수 3,292,653와 비교하면 1.09% 하락했다.

3위, 신라면세점 브랜드는 참여지수 423,960 미디어지수 1,141,959 소통지수 568,355 커뮤니티지수 448,664 사회공헌지수 363,740가 되면서 브랜드평판지수 2,522,718로 분석되었다. 지난 4월 브랜드평판지수 2,292,375와 비교하면 10.05% 상승했다.

4위, 갤러리아면세점 브랜드는 참여지수 42,000 미디어지수 182,595 소통지수 111,819 커뮤니티지수 262,582 사회공헌지수 93,420가 되면서 브랜드평판지수 650,415로 분석되었다. 지난 4월 브랜드평판지수 876,608와 비교하면 25.80% 하락했다.

5위, 제주공항 JDC 면세점 브랜드는 참여지수 69,576 138,180 소통지수 101,605 커뮤니티지수 135,771 사회공헌지수 222,617가 되면서 브랜드평판지수 598,173로 분석되었다. 지난 4월 브랜드평판지수 619,271와 비교하면 3.41% 하락했다.

한국기업평판연구소 구창환 소장은 "2018년 5월 면세점 브랜드평판 빅데이터 분석결과, 롯데면세점이 1위를 기록했다. 면세점 브랜드 카테고리 분석을 해보니 지난 4월 면세점 브랜드 빅데이터 12,136,802개와 비교하면 1.14% 줄어들었다. 세부적으로 보면 브랜드소비 4.43% 상승, 브랜드이슈 26.27% 상승, 브랜드소통 1.02% 상승, 브랜드확산 16.48% 하락, 브랜드공헌 15.20% 하락했다."라고 평판 분석했다.

한국기업평판연구소 ( 소장 구창환 ) 는 국내 면세점 브랜드 빅데이터를 분석하여 브랜드 평판지수를 파악했다. 브랜드 빅데이터 분석한 9개 면세점 브랜드는 롯데면세점, 신라면세점, 신세계면세점, 갤러리아면세점, 동화면세점, 신라아이파크면세점, SM면세점, 두타면세점, JDC 면세점 이다. 5월 면세점 브랜드 평판조사는 2018년 4월 2일부터 2018년 5월 3일까지의 브랜드 빅데이터 분석을 통한 소비자 소비패턴과 긍부정비율을 분석하였다.

베타뉴스 전소영 (press@betanews.net)
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