국내 면세점 브랜드평판 2018년 4월 빅데이터 분석결과, 1위 롯데면세점 2위 신세계면세점 3위 신라면세점으로 분석되었다.

한국기업평판연구소는 신제품런칭센터와 함께 2018년 3월 4일부터 2018년 4월 5일까지의 국내 면세점 9개 브랜드 빅데이터 12,136,802개를 분석하여 소비자들의 브랜드 참여와 소통량, 브랜드 확산량을 측정하였다. 지난 3월 면세점 브랜드 빅데이터 16,262,808개와 비교하면 25.37% 줄어들었다.

브랜드에 대한 평판은 브랜드에 대한 소비자들의 활동 빅데이터를 참여가치, 소통가치, 소셜가치, 시장가치, 재무가치로 나누어 분석하였다.

브랜드평판지수는 소비자들의 온라인 습관이 브랜드 소비에 큰 영향을 끼친다는 것을 찾아내서 브랜드 빅데이터 분석을 통해 만들어진 지표이다. 브랜드에 대한 긍부정 평가, 미디어 관심도, 소비자끼리 소통량, 소셜에서의 대화량, 커뮤니티 점유율, 사회적 공헌도를 측정하여 분석하였다. 면세점 평판조사에서는 참여지수와 미디어지수, 소통지수, 커뮤니티지수, 사회공헌지수로 분석하였다. 이번 분석에는 신제품런칭센터가 진행한 브랜드 유통에 대한 평가도 포함되었다.

2018년 4월 면세점 브랜드평판 순위는 롯데면세점, 신세계면세점, 신라면세점, 갤러리아면세점, 제주공항면세점, SM면세점, 동화면세점, 신라아이파크면세점, 두타면세점 순으로 분석되었다.

1위, 롯데면세점 브랜드는 참여지수 552,720 미디어지수 838,950 소통지수 699,703 커뮤니티지수 943,110 사회공헌지수 1,194,578가 되면서 브랜드평판지수 3,676,341로 분석되었다. 지난 3월 브랜드평판지수 6,333,954와 비교하면 41.96% 하락했다.

2위, 신세계면세점 브랜드는 참여지수 181,920 미디어지수 848,820 소통지수 778,643 커뮤니티지수 1,231,881 사회공헌지수 433,308가 되면서 브랜드평판지수 3,292,653로 분석되었다. 지난 3월 브랜드평판지수 4,144,088와 비교하면 20.55% 하락했다.

3위, 신라면세점 브랜드는 참여지수 410,280 미디어지수 814,275 소통지수 568,724 커뮤니티지수 567,500 사회공헌지수 341,876가 되면서 브랜드평판지수 2,292,375로 분석되었다. 지난 3월 브랜드평판지수 2,332,584와 비교하면 1.72% 하락했다.

4위, 갤러리아면세점 브랜드는 참여지수 47,040 미디어지수 171,738 소통지수 117,354 커뮤니티지수 267,505 사회공헌지수 320,012가 되면서 브랜드평판지수 876,608로 분석되었다. 지난 3월 브랜드평판지수 808,765와 비교하면 8.39% 상승했다.

5위, 제주공항 JDC 면세점 브랜드는 참여지수 64,680 미디어지수 154,959 소통지수 93,364 커뮤니티지수 110,566 사회공헌지수 260,382가 되면서 브랜드평판지수 619,271로 분석되었다. 지난 3월 브랜드평판지수 1,020,049와 비교하면 39.29% 하락했다.

한국기업평판연구소 구창환 소장은 "2018년 4월 면세점 브랜드평판 빅데이터 분석결과, 롯데면세점이 1위를 기록했다. 면세점 브랜드 카테고리 분석을 해보니 지난 3월 면세점 브랜드 빅데이터 16,262,808개와 비교하면 25.37% 줄어들었다. 세부적으로 보면 브랜드소비 5.41% 하락, 브랜드이슈 10.15% 상승, 브랜드소통 0.51% 하락, 브랜드확산 54.00% 하락, 브랜드공헌 9.68% 하락했다."라고 평판 분석했다.

한국기업평판연구소 ( 소장 구창환 ) 는 국내 면세점 브랜드 빅데이터를 분석하여 브랜드 평판지수를 파악했다. 브랜드 빅데이터 분석한 9개 면세점 브랜드는 롯데면세점, 신라면세점, 신세계면세점, 갤러리아면세점, 동화면세점, 신라아이파크면세점, SM면세점, 두타면세점, JDC 면세점 이다. 4월 면세점 브랜드 평판조사는 2018년 3월 4일부터 2018년 4월 5일까지의 브랜드 빅데이터 분석을 통한 소비자 소비패턴과 긍부정비율을 분석하였다.

베타뉴스 전소영 (press@betanews.net)
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