[베타뉴스/경제=김혜경기자] 한국전력이 27일부터 휴대폰 화면에 ARS 음성멘트를 문자로 보여주는 '보이는 ARS 서비스'와 음성을 인식해 필요한 서비스로 연결해주는 '말로 하는 ARS 서비스'를 시행한다.

해당 시스템은 서울지역을 시작으로 단계적으로 전국 확대한다는 계획이다.

보이는 ARS와 말로 하는 ARS 서비스는 휴대폰에 자동으로 3가지 선택 메뉴가 표시돼 선택 이용하면 된다. 서비스 운영은 1년 365일 24시간 가능하다.

말로 하는 ARS 서비스는 '말로 하는 ARS'와 '버튼식 ARS'로 구분된다. 안내를 끝까지 들을 필요가 없으며 원하는 서비스를 화면터치 또는 수화기를 통해 제공받을 수 있다.

 

 

/ 한국전력 제공

베타뉴스 김혜경 (hkmind9000@betanews.net)
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