2017년 11월 국내 신용카드사 브랜드 평판 조사결과, 1위 삼성카드 2위 신한카드 3위 우리카드 로 분석되었다.

한국기업평판연구소는 2017년 10월 18일부터 2017년 11월 16일까지의 국내 카드 브랜드 빅데이터 58,275,353개를 분석하여 소비자들의 참여와 미디어, 소통, 커뮤니티, 사회공헌 지표를 측정하였다. 지난 10월 신용카드사 브랜드빅데이터 41,344,733개와 비교하면 40.95% 증가했다.

브랜드 평판지수는 소비자들의 온라인 습관이 브랜드 소비에 큰 영향을 끼친다는 것을 찾아내서, 브랜드 빅데이터를 평판 알리고즘 분석으로 만들어진 지표이다. 브랜드 빅데이터 분석은 브랜드에 대한 긍부정 평가, 미디어의 출처와 관심도, 소비자들의 관심과 소통량, 이슈에 대한 커뮤니티 확산, 콘텐츠에 대한 반응과 인기도를 측정할 수 있다.

2017년 11월 국내 카드 브랜드평판 순위 결과는 삼성카드, 신한카드, 우리카드, 하나카드, 롯데카드, KB국민카드, 현대카드, NH농협카드, 비씨카드 순이었다.

1위, 삼성카드 ( 대표 원기찬 ) 브랜드는 참여지수 1,898,544 미디어지수 1,110,994 소통지수 5,151,564 커뮤니티지수 2,247,444 사회공헌지수 1,413,417가 되면서 브랜드평판지수 11,821,964로 분석되었다. 지난 10월 브랜드평판지수 7,377,628 와 비교하면 60.24% 상승했다.

2위, 신한카드 ( 대표 임영진 ) 브랜드는 참여지수 2,132,352 미디어지수 704,422 소통지수 6,111,369 커뮤니티지수 1,486,290 사회공헌지수 259,310가 되면서 브랜드평판지수 10,693,744로 분석되었다. 지난 10월 브랜드평판지수 6,510,827와 비교하면 64.25% 상승했다.

3위, 우리카드 ( 대표 유구현 ) 브랜드는 참여지수 733,207 미디어지수 1,552,108 소통지수 1,055,043 커뮤니티지수 2,980,647 사회공헌지수 1,153,168가 되면서 브랜드평판지수 7,474,172 로 분석되었다. 지난 10월 브랜드평판지수 4,100,306와 비교하면 82.28% 상승했다.

한국기업평판연구소 구창환 소장은 "2017년 11월 신용카드 브랜드 평판 결과, 삼성카드가 3개월 연속 1위를 기록했다. 7위로 떨어진 현대카드 브랜드는 빅데이터 부정적인 비율이 급증했다. 성추행 이슈가 사회적 이슈로 커지면서 기업 브랜드평판에 치명타를 입히는 사례들이 최근 빈발하고 있는데 기업들은 평판 관리 프로그램에 대해 전면적인 점검이 필요하다." 라고 밝혔다.

한국기업평판연구소 ( 소장 구창환 ) 는 국내 브랜드 빅데이터를 분석하여 브랜드 평판지수를 파악하고 있다. 2017년 11월 카드사 브랜드평판조사에서는 삼성카드, 신한카드, KB국민카드, 현대카드, 롯데카드, 우리카드, 하나카드, 비씨카드, NH농협카드 에 대한 빅데이터 분석으로 이루어졌다.

베타뉴스 전소영 (press@betanews.net)
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