국내 면세점 브랜드평판 2017년 11월 조사결과, 1위 롯데면세점 2위 신세계면세점 3위 신라면세점으로 분석되었다.

한국기업평판연구소는 2017년 10월 1일부터 2017년 11월 2일까지의 9개 국내 면세점 브랜드 빅데이터 14,886,170개를 분석하여 소비자들의 브랜드 참여와 소통량, 브랜드 확산량을 측정하였다. 10월 면세점 브랜드 빅데이터 18,627,848개와 비교하면 20.09 % 줄어들었다.

브랜드에 대한 평판지수는 브랜드에 대한 소비자들의 활동 빅데이터를 참여가치, 소통가치, 소셜가치, 시장가치, 재무가치로 나누게 된다. 면세점 평판조사에서는 참여지수와 미디어지수, 소통지수, 커뮤니티지수, 사회공헌지수로 분석하였다.

2017년 11월 면세점 브랜드평판 순위는 롯데면세점, 신세계면세점, 신라면세점, 제주공항 JDC면세점, 갤러리아면세점, 동화면세점, SM면세점, 신라아이파크면세점, 두타면세점 순으로 분석되었다.

1위, 롯데면세점 브랜드는 참여지수 562,440 미디어지수 862,638 소통지수 629,839 커뮤니티지수 2,776,951 사회공헌지수 918,294가 되면서 브랜드평판지수 5,187,723로 분석되었다. 지난 10월 브랜드평판지수 7,505,885와 비교하면 30.88% 하락했다.

2위, 신세계면세점 브랜드는 참여지수 162,600 미디어지수 767,886 소통지수 776,060 커뮤니티지수 1,667,943 사회공헌지수 325,975가 되면서 브랜드평판지수 3,537,864로 분석되었다. 지난 10월 브랜드평판지수 4,224,287와 비교하면 16.25% 하락했다.

3위, 신라면세점 브랜드는 참여지수 347,880 미디어지수 885,339 소통지수 537,113 커뮤니티지수 818,563 사회공헌지수 264,357가 되면서 브랜드평판지수 2,505,372로 분석되었다. 지난 10월 브랜드평판지수 2,499,250와 비교하면 0.24% 상승했다.

4위, 갤러리아면세점 브랜드는 참여지수 71,880 미디어지수 168,777 소통지수 71,352 커뮤니티지수 599,794 사회공헌지수 278,271가 되면서 브랜드평판지수 1,118,194 로 분석되었다. 지난 10월 브랜드평판지수 1,638,357와 비교하면 31.25% 하락했다.

5위, 신라아이파크면세점 브랜드는 참여지수 40,560 미디어지수 267,477 소통지수 148,714 커뮤니티지수 396,482 사회공헌지수 95,407가 되면서 브랜드평판지수 908,080로 분석되었다. 지난 10월 브랜드평판지수 1,076,913와 비교하면 15.68% 하락했다.

한국기업평판연구소 구창환 소장은 "2017년 11월 면세점 브랜드평판 빅데이터 분석결과, 롯데면세점이 1위를 기록했다. 10월 추석연휴동안 뜨거웠던 브랜드 소비가 줄어들었다. 하지만 중국과의 해빙 이슈가 발생하면서 소비자들의 관심이 높아졌다. 긍부정비율 분석에서는 지난 달과 비슷한 것으로 분석되었다. "라고 평판 분석했다.

한국기업평판연구소 ( http://www.rekorea.net 소장 구창환 ) 는 국내 면세점 브랜드 빅데이터를 분석하여 브랜드 평판지수를 파악했다. 브랜드 빅데이터 분석한 9개 면세점 브랜드는 롯데면세점, 신라면세점, 신세계면세점, 갤러리아면세점, 동화면세점, 신라아이파크면세점, SM면세점, 두타면세점, JDC 면세점 이다. 11월 면세점 브랜드 평판조사는 2017년 10월 1일부터 2017년 11월 2일까지의 브랜드 빅데이터 분석을 통한 소비자 소비패턴과 긍부정비율을 분석하였다.

베타뉴스 전소영 (press@betanews.net)
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