2017년 4월 지방은행 브랜드평판 조사결과, 1위 부산은행 2위 대구은행 3위 경남은행으로 분석되었다.

한국기업평판연구소는 대한민국에서 사랑받는 지방은행 브랜드인 부산은행·경남은행·대구은행·광주은행·전북은행·제주은행에 대해서 브랜드 평판분석을 하였다. 6개 지방은행 브랜드에 대해서 2017년 3월 9일부터 2017년 4월 10일까지의 지방은행 브랜드 빅데이터 6,031,645개를 분석하여 소비자들의 지방은행 브랜드 평판를 알아냈다. 2016년 12월에 발표한 지방은행 브랜드 빅데이터 7,692,131개와 비교해보면 21.59% 줄어들었다.

브랜드에 대한 평판지수는 브랜드에 대한 소비자들의 활동 빅데이터를 참여가치, 소통가치, 소셜가치, 시장가치, 재무가치로 나누게 된다. 지방은행 브랜드 평판조사에서는 참여지수와 미디어지수, 소통지수, 커뮤니티지수, 소셜지수로 브랜드평판 분석하였다.

브랜드 평판지수는 소비자들의 온라인 습관이 브랜드 소비에 큰 영향을 끼친다는 것을 찾아내서, 브랜드 빅데이터 분석을 통해서 만들어진 지표이다. 브랜드 빅데이터 분석은 브랜드에 대한 긍부정 평가, 미디어의 출처와 관심도, 소비자들의 관심과 소통량, 이슈에 대한 커뮤니티 확산, 콘텐츠에 대한 반응과 인기도, 커뮤니티 점유율, 마케팅에 대한 효과를 측정할 수 있다.

2017년 4월 지방은행 브랜드평판 순위는 부산은행, 대구은행, 경남은행, 광주은행, 전북은행, 제주은행 순이었다.

1위, 부산은행은 참여지수 488,168 미디어지수 826,728 소통지수 187,187 커뮤니티지수 173,943 소셜지수 38,315가 되면서 브랜드평판지수 1,714,341가 되었다. 작년 12월 브랜드평판지수 2,275,337와 비교해보면 24.66% 하락했다.

2위, 대구은행은 참여지수 475,029 미디어지수 557,886 소통지수 232,694 커뮤니티지수 192,753 소셜지수 53,001가 되면서 브랜드평판지수 1,511,363가 되었다. 작년 12월 브랜드평판지수 1,565,704와 비교해보면 3.47% 하락했다.

3위, 경남은행은 참여지수 164,295 미디어지수 745,143 소통지수 115,346 커뮤니티지수 115,236 소셜지수 38,546가 되면서 브랜드평판지수 1,178,566가 되었다. 작년 12월 브랜드평판지수 1,961,102와 비교해보면 39.90% 하락했다.

한국기업평판연구소 구창환 소장은 "2017년 4월 지방은행 브랜드평판 분석결과, 부산은행이 1위를 기록했다. 지방은행 브랜드 빅데이터가 전체적으로 줄어든 패턴을 보여준 가운데, 긍부정분석에서도 부정적인 비율이 증가하고 있었다. 특히 인터넷전문은행으로 인한 비대면 금융서비스가 활성화되면서 기존 은행에 대한 부정적인 데이터량이 급증하고 있었다."라고 밝혔다.

한국기업평판연구소는 국내 브랜드의 평판지수를 매달 측정하여 브랜드 평판지수의 변화량을 발표하고 있다. 이번 지방은행 브랜드 평판지수는 2017년 3월 9일부터 2017년 4월 10일까지의 브랜드 빅데이터 분석 결과이다.

베타뉴스 전소영 (press@betanews.net)
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