국내 면세점 브랜드평판 2017년 4월 조사결과, 1위 신세계면세점 2위 신라면세점 3위 롯데면세점으로 분석되었다.

한국기업평판연구소는 2017년 3월 3일부터 2017년 4월 4일까지의 9개 국내 면세점 브랜드 빅데이터 3,523,371개를 분석하여 소비자들의 브랜드 참여와 소통량, 브랜드 확산량을 측정하였다. 지난 3월 브랜드 빅데이터 3,869,514개와 비교해보면 8.95% 줄어들었다.

브랜드에 대한 평판지수는 브랜드에 대한 소비자들의 활동 빅데이터를 참여가치, 소통가치, 소셜가치, 시장가치, 재무가치로 나누게 된다. 면세점 평판조사에서는 참여지수와 소통지수, 커뮤니티지수로 분석하였다.

2017년 4월 면세점 브랜드평판 순위는 신세계면세점, 신라면세점, 롯데면세점, 갤러리아면세점, HDC신라면세점, SM면세점, 두타면세점, 동화면세점, JDC 면세점 순으로 분석되었다.

1위, 신세계면세점은 참여지수 448,680 소통지수 313,236 커뮤니티지수 369,296가 되면서 브랜드평판지수 1,131,212로 분석되었다. 지난 3월 브랜드평판지수 1,061,375보다 6.58% 상승했다.

2위, 신라면세점은 참여지수 416,880 소통지수 286,803 커뮤니티지수 202,756가 되면서 브랜드평판지수 906,439로 분석되었다. 지난 3월 브랜드평판지수 1,005,783와 비교하면 9.88% 하락했다.

3위, 롯데면세점은 참여지수 242,760 소통지수 279,428 커뮤니티지수 153,257가 되면서 브랜드평판지수 675,444로 분석되었다. 지난 3월 브랜드평판지수 764,294와 비교하면 11.63% 하락했다.

한국기업평판연구소 구창환 소장은 "2017년 4월 면세점 브랜드평판 빅데이터 분석결과, 신세계면세점이 1위를 기록했다. 면세점 브랜드 빅데이터가 전체적으로 줄어든 상황에서 신세계 면세점은 상승한 모습을 보여주고 있다. 정치적 이슈속에 있는 롯데면세점의 브랜드 참여량이 급락한 모습을 빅데이터 분석을 통해서도 확인할 수 있었다."라고 밝혔다.

한국기업평판연구소는 국내 면세점 브랜드 빅데이터를 분석하여 브랜드 평판지수를 파악했다. 브랜드 빅데이터 분석한 9개 면세점 브랜드는 롯데면세점, 신라면세점, 신세계면세점, 갤러리아면세점, 동화면세점, 신라아이파크면세점, SM면세점, 두타면세점, JDC 면세점 이다. 이번 브랜드 평판조사에서는 2017년 3월 3일부터 2017년 4월 4일까지의브랜드 빅데이터 분석을 통한 소비자 소비패턴과 긍부정비율을 분석하였다.

베타뉴스 전소영 (press@betanews.net)
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