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[오픈마켓 브랜드평판 4월 빅데이터] 1위 11번가, 2위 G마켓, 3위 티몬


  • 전소영
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    입력 : 2017-04-04 08:12:47

    2017년 4월 오픈마켓 브랜드평판 조사결과, 1위 11번가 2위 G마켓 3위 티몬 으로 분석되었다.

    한국기업평판연구소는 국내 7개 오픈마켓에 대해 브랜드 평판조사를 하였다. 소셜커머스가 오픈마켓을 도입하고, 오픈마켓도 소셜커머스 시스템을 도입하고 있는 시장환경에 맞게 오픈마켓 브랜드평판 분석으로 진행하였다. 지난 2017년 3월 2일부터 4월 3일까지의 브랜드 빅데이터 30,437,034개를 분석하여 소비자들의 브랜드 습관과 평판을 분석하였다. 지난 3월 오픈마켓 브랜드 빅데이터 33,291,517개와 비교하면 8.57% 줄어들었다.

    오픈마켓은 판매자와 구매자에게 모두 열려 있는 인터넷 중개몰을 말한다. 개인과 소규모 판매업체 등이 온라인에서 자유롭게 상품을 거래할 수 있다. 오픈마켓은 인터넷 쇼핑몰에서의 중간유통마진을 생략할 수 있어 기존의 인터넷 쇼핑몰보다 비교적 저렴한 가격대로 물품 공급이 가능하다.

    브랜드에 대한 평판은 브랜드에 대한 소비자들의 활동 빅데이터를 참여가치, 소통가치, 소셜가치, 시장가치, 재무가치로 나누게 된다. 오픈마켓 브랜드평판지수는 참여지수, 소통지수, 커뮤니티지수, 소셜지수로 분석하였다. 브랜드평판지수는 소비자들의 온라인 습관이 브랜드 소비에 큰 영향을 끼친다는 것을 찾아내서 브랜드 빅데이터 분석을 통해 만들어진 지표로 브랜드에 대한 긍부정 평가, 미디어 관심도, 소비자의 참여와 소통량, 소셜에서의 대화량으로 측정된다.

    2017년 4월 오픈마켓 브랜드평판 순위는 11번가, G마켓, 티몬, 쿠팡, 위메프, 옥션, 인터파크 순으로 분석되었다.

    1위, 11번가 브랜드는 참여지수 1,751,200 소통지수 1,745,271 커뮤니티지수 553,896 소셜지수 1,959,788가 되면서 브랜드평판지수 6,010,155로 분석되었다. 지난 3월 브랜드평판지수 6,244,881와 비교하면 3.76% 하락했다.

    2위, G마켓 브랜드는 참여지수 979,926 소통지수 855,459 커뮤니티지수 213,507 소셜지수 3,570,418가 되면서 브랜드평판지수 5,619,310로 분석되었다. 지난 3월 브랜드평판지수 6,559,043와 비교하면 14.33% 하락했다.

    3위, 티몬 브랜드는 참여지수 1,144,576 소통지수 1,102,365 커뮤니티지수 260,379 소셜지수 1,599,991가 되면서 브랜드평판지수 4,107,311로 분석되었다. 지난 3월 브랜드평판지수 4,427,412와 비교하면 7.23% 하락했다.

    한국기업평판연구소 구창환 소장은 "2017년 4월 오픈마켓 브랜드평판 결과, 1위는 11번가로 분석되었다. 오픈마켓 브랜드 빅데이터량이 줄어드는 패턴이 이어졌다. 경기불황과 정치적 이슈가 미치는 것으로 분석되고 있다. 오픈마켓은 그동안 이벤트 중심으로 마케팅을 진행했었는데, 최근 11번가는 SK텔레콤과의 제휴를 통해 빅데이터와 AI를 활용한 추천 서비스를 도입하면서 개인화 마케팅을 강화하고 있다. AI가 소비자에게 먼저 필요한 것을 제안하고 소통을 하면서, 참여와 소통량이 증가할 것으로 보인다."라고 평판분석했다.

    한국기업평판연구소는 국내 브랜드 빅데이터를 분석하여 브랜드 평판지수를 파악하고 있다. 국내 7개 오픈마켓인 11번가, G마켓, 티몬, 쿠팡, 인터파크, 옥션, 위메프에 대해 브랜드 평판조사를 실시하였다.

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    베타뉴스 전소영 (press@betanews.net)
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