LG U+ 알뜰폰 유모비가 3월부터 전국 LG U+ 직영매장을 통해 고객서비스를 개시한다. 쉽게 방문 가능한 오프라인 매장에서 고객서비스를 제공하는 첫 사례이다.

▲ 사진제공 : 유모비

3월 1일부터 유모비 가입자들은 전국 420여개의 LG U+ 직영매장에서 통화내역 열람 등의 개인정보 조회, 요금 수납(카드), 부가서비스 신청 및 변경 등의 서비스를 이용할 수 있다.

LG U+ 직영매장은 대중교통으로 쉽게 방문할 수 있는 전국 시군구 단위 대로변에 위치하고 있어, 온라인 고객서비스에 익숙하지 않은 중장년층 고객의 불편함 해소할 수 있다. 직영매장 위치 등 자세한 내용은 유모비 공식 홈페이지(www.umobi.co.kr) 및 고객센터(1644-5353)를 통해 확인 가능하다.

최근 녹색소비자연대 ICT소비자정책연구원의 '실질적 가계통신비 인하 방안 모색을 위한 소비자 인식조사'에 따르면, 소비자들이 알뜰폰 이용을 기피하는 가장 큰 이유로 ‘고객센터 등 서비스 부족’을 든다. 유모비가 이러한 소비자의 불편에 발 빠르게 대처하기 위한 시도이다.

베타뉴스 안병도 (catchrod@betanews.net)
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