롯데백화점이 추석 선물세트를 당일 배송하는 서비스를 실시한다

롯데백화점은 오는 26일부터 9월 14일까지 20일간 추석 배송 특별기간으로 정하고 본격적인 추석 선물세트 배송에 들어간다고 밝혔다. 이번 추석은 선물세트에 대한 수요 증가로 매출이 10% 가량 증가될 것으로 보고, 배송 물량도 10% 가량 증가될 것으로 예상하고 있다.

롯데백화점은 이번 추석 배송과 관련, 이전 배송보다 신속성과 안전성을 강화하고 현장에서의 고객 불만을 최소화 시킬 예정이다. 당일 배송서비스를 위해 각 점포별로 ‘당일 배송 접수처’를 신설했으며 ‘안심 배송원 알리미 서비스’로 고객이 담당 배송원 이름 등의 정보를 확인할 수 있도록 했다.

고객 부담도 덜기 위해 당일 배송 비용을 시중 퀵 배송 비용보다 최대 40% 저렴하게 책정했다. 

작년 추석부터 진행했던 ‘임원 배송’도 다시 선보인다. 이번 추석에는 총 60명의 임원들이 배송 서비스를 진행하며, ‘임원 배송’은 배송 주문이 가장 몰릴 것으로 예상되는 9월 5일부터 9일까지 진행한다.

박완수 롯데백화점 경영지원부문장은 “배송관련 불만사항을 면밀히 분석해 고객들이 가장 필요로 하는 서비스를 보여드리기 위해 새로운 배송 서비스 시스템을 준비했다”며 “한 단계 업그레이드된 명절 배송 서비스를 통해 고객의 사랑에 보답할 수 있도록 하겠다”고 말했다.

베타뉴스 전소영 (press@betanews.net)
Copyrights ⓒ BetaNews.net

• • 목록
  • 위로