애플 아이폰 앱스토어는 편리하게 프로그램들을 구매할 수 있다. 너무 편하게 구입할 수 있다 보니 구입하고 나서 생각해 보면 별로 필요하지 않은 것인데 충동적으로 구매한 것을 깨닫을 때도 있을 것이다. 혹은 내가 원하는 것인 줄 알았는데 구매해서 실행해 보니 내가 찾던 것이 아니라는 것을 알게 된 경우도 있을 것이다. 이런 경우 환불을 받아야하는데, 아이폰을 처음 사용해 본 사람들은 어떻게 활불 받는지 몰라 속을 태우기도 한다.
애플코리아에 전화하면 환불을 해 줄까? 아니면 개발업체에게 연락해야하나?
아이폰 앱스토어에서 구매한 것은 아이튠즈(Itunes)에서 환불을 받을 수 있다. 아이튠스에 로그인 해 보면 오른쪽 상단에 Account라는 메뉴가 있다. 이 메뉴를 클릭하면 암호를 다시 입력하라고 나온다. 계정암호를 입력하면 Account 페이지가 열린다.
이 화면에서 Purchase History를 클릭한다.
그 동안 구입한 리스트가 나온다. 여기서 하단에 있는 Report a Problem을 클릭한다. 화면이 약간 바뀌면서 각 항목에 Report a Problem이라는 것이 새로 생겨난 것을 볼 수 있다. 환불을 원하는 제품에 있는 Report a Problem을 클릭한다. 구입한 지 좀 지난 것을 환불하고 싶다면 원하는 제품이 Previous Purchases에 있을 수도 있다. 그럴 경우 해당 날짜 앞에 있는 화살표 모양 아이콘을 클릭하면 된다.
어떤 문제로 환불을 원하는지 입력하는 화면이 나온다. Problem에서 Choose One을 클릭한 다음
I inadvertently perchased this item 정도를 체크하면 된다. Coments에는 좀 더 자세한 사유를 입력하면 된다.
