진짜 ‘쇼’ 해버린 KT … 아이폰 ‘예판’ 구매자 ‘뿔났다’
채권료 3만원, 가입비, 유심칩 받을 건 다 받은 KT, 약속 이행은 ‘글쎄~’
출시부터 난항을 겪으면서 무려 2년이라는 긴 시간을 끌어온 아이폰이 지난 28일 공식 출시됐다. KT를 통해 모습이 공개된 아이폰은 1차와 2차로 나뉘어진 사전 예약까지 받으면서 애플 폰의 성공 가능성을 증명했다.
전 세계적으로 3,000만 대가 팔린 것으로 집계 되고 있으며, 한국에서도 얼마나 판매 될지 기대를 모으고 있다. KT와 함께 출시 할 것으로 알려졌던 SKT 가 뒤 늦게 포기한 것으로 알려지면서 아이폰은 사실상 KT의 독주 체제로 가판대에 올랐다.
SKT에 비해 저조한 단말기를 보유한 KT 로서는 이번 아이폰에 많은 기대를 건 것 또한 사실이다. 성공 여부에 따라 시장 판도가 나뉠 가능성도 적지 않다. 하지만 초반부터 심상치 않은 불만의 목소리가 포착되고 있다.
◆ “아이폰 예판 보상대책 위원회” 구성
네이버와 다음에는 아이폰 사전 예약자가 단체 행동에 나선 움직임이 목격됐다. 이들은 지난 22일부터 24일까지 진행된 1차 구매자이며, 당시 KT측은 28일 수령을 약속한 바 있다.
또한 28일 수령을 위해 채권료 3만원, 가입비, 유심칩 비용을 지불했으며, 추후 가격 인하 가능성 또한 염두에 두지 않았다는 것.
일각에서는 오프라인 대리점을 통해 오는 12월 1일 이후부터 채권료와 가입비가 줄어든다는 소문이 돌면서 이들의 불편한 심기를 더욱 자극하고 있다.
사전 예약자의 단체 행동을 자극한 것은 KT가 지난 22일 예약 당시 약속한 27일 정상 발송을 이행하지 않았다는 내용이 알려지면서다.
▲ 22일 공지가 27일 밤 도착 하루를 남겨두고 수정된 내용이 알려지면서
불만의 목소리는 더욱 커지고 있다.
KT는 지난 22일 1차 예약 구매자는 28일 토요일 정상 수령할 수 있게 하겠다고 약속한 바 있다. 동 내용은 27일 10시에도 확인 되었으나 이후 해당 내용이 적한 공지는 아무런 해명 없이 삭제된 것으로 확인됐다.
네이버에 모인 예판 보상대책 위원회는 29일 일요일 10시 선릉역에 위치한 폰스토어에 단체 항의할 뜻을 모으고 있다.
또한 30일 월요일에는 내용증명서 발송할 것이며, 사전 예약을 통해 지불했던 채권료 환불과 피해보상을 요구할 것이라는 것. 이 같은 단체 행동은 KT가 사전 공지했던 약속을 지키지 않았다는 것에 뿌리를 두고 있다.
◆ 아이폰 팔려다, 신뢰도 팔아버린 KT
지난 24일 이민호(가명, 남)씨도 애플 아이폰을 써보고 싶어 예판에 참석했다. 채권료 3만원을 지불하고 28일 수령할 것을 기대했으나 약속한 28일 택배에서는 아무런 연락도 오지 않았다는 것.
평소 휴대폰 구입에 관심을 갖지 않았다는 이 씨가 사전 예약까지 하며 휴대폰을 구입한 것은 이번이 처음이다. 하지만 KT의 매끄럽지 않은 대처가 이 씨의 분노를 샀다. “KT를 믿고 구입한 것이 잘못인 것 같다”
이 씨는 27일 밤에도 발송 내역이 확인되지 않았으나 KT가 내건 구입 당시 멘트를 믿었으며, 결국 28일 정상 배송이 되지 않자 속았구나 하는 생각이 들었다는 것.
급기야 아이폰의 온라인 판매를 진행했으며, 발송부터 아이폰 판매에 관한 총괄적인 정보를 관리하고 있는 폰스토어(http://phonestore.show.co.k)도 27일 늦은 밤부터 정상적인 접속이 되지 않고 있다.
KT의 대응에 불만의 목소리가 등록되고 있는 상황에서 갑자가 서버가 다운된 것 같다는 것. 하지만 이 씨는 다르게 주장했다.
“KT같이 큰 회사의 서버가 다운되는 것은 믿을 수 없다. 좋은 말만 듣고 나쁜 말은 차단 해버리는, 증거 자료인 게시판과 공지 사항을 못 보게 함으로써 기사를 막아보려는 수작으로 보인다”고 주장했다.
이어 “배송 상태 바뀌었나 보려고 들어갔으나 그대로인 것을 보고 속았다는 느낌이 들었고, 채권료는 론칭 행사 자금 마련을 위한 받은 것 같다. 1,000명의 행사장 참석자를 위해 더 많은 예약자들을 희생시킨 것 아니냐”며 KT를 더는 믿을 수 없다고 항의했다.
한편, 28일 진행된 행사 또한 매끄럽지 못했다. 예정보다 한 시간 늦게 시작된 행사와 선착순으로 지급한다고 약속했던 유니버설 독(충전식 거치대)이 약속과 달리 케이스로 전날 밤 변경되는 등 KT는 아이폰을 팔려다 신뢰까지 팔아버린 꼴이 돼 버린 것.
이 같은 내용이 커뮤니티를 통해 알려지면서 일부 가입자는 예약 구매를 취소할 뜻을 내비치고 있으며, 단체 행동 또한 불사할 뜻을 알렸다.
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