토털 프린팅 솔루션 기업 신도리코(대표 우석형, www.sindo.com)가 맞춤형 DM(Direct Mail) 제작과 관련한 ‘트랜스프로모 솔루션’ 사업에 진출함과 동시에, 이에 대한 본격적인 행보로 고객관리 솔루션 및 우편시스템 글로벌 기업인 피트니보우스 소프트웨어와 전략적 제휴를 체결했다고 7일 밝혔다.
트랜스프로모(Transpromo)는 사용자들의 정보와 거래내역을 뜻하는 ‘트랜잭션(Transaction)’과 ‘프로모션(Promotion)’의 합성어로 청구서에 고객별 맞춤형 정보 및 광고를 제공하는 새로운 형태의 DM 마케팅을 말한다.
기존의 청구서는 일관된 정보를 실은 용지에 사용자 정보와 요금 등의 내용만 흑백 출력하고 모든 사용자에게 동일한 쿠폰을 별지로 제공해왔다.
하지만 신도리코가 선보일 솔루션을 도입하면 소비자들의 성별, 연령, 기호 등을 고려한 맞춤정보와 맞춤쿠폰을 청구내용과 함께 한 장의 컬러 출력물로 구성할 수 있으며, 이를 통해 기존의 DM 제작보다 적은 비용에 소비자자들에게 맞춤형 정보를 전달할 수 있다는 것.
뿐만 아니라 발송된 문서 자체를 원본 이미지 그대로 보관해 다양한 채널을 통해 보관된 문서의 검색, 조회, 재발송 할 수 있으며, 웹서비스와 연동하면 사용자가 직접 홈페이지에 접속해 발송된 청구서를 최근 자료부터 조회하고 필요시에는 즉시 출력, 이메일을 발송할 수 있는 기능도 제공할 수 있다고 설명했다.
표희선 신도리코 사장은“세계적으로 은행권, 보험사, 증권사, 카드사, 통신사, 홈쇼핑 등을 중심으로 효율적인 고객관리를 할 수 있는 트랜스프로모를 적극 도입해가는 추세”라며, “신도리코의 고속 디지털 컬러 출력 시스템과 피트니보우스 소프트웨어의 고객관리 솔루션의 결합은 트랜스프로모 사업에 있어서 매우 선진적인 모델이 될 것”이라고 말했다.
한편 신도리코는 이달 안으로 트랜스프로모를 직접 체험할 수 있는 ‘CCM(Customer Communication Management) 비전 센터’를 서울본사에 오픈 하며, 이를 통해 CCM 솔루션과 소비자들의 니즈에 맞는 개인화된 DM을 컬러 출력하는 초고속 디지털 인쇄기 ‘넥스프레스’가 연동하는 모습을 직접 볼 수 있다고 밝혔다.
